En LUXERDIR garantizamos la calidad de nuestros relojes. Solo realizamos devoluciones o reemplazos en los siguientes casos:
• Defecto de fábrica
• Daño durante el envío
No realizamos devoluciones por cambio de opinión, uso incorrecto o desgaste natural.
📌 Plazo para reportar
Debes notificar cualquier defecto o daño dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
🔎 Revisión y aprobación
Para validar el defecto será necesario enviar a [email protected] lo siguiente:
• Número de pedido
• Fotografías o video del daño
• Empaque y accesorios completos
Una vez aprobado, se enviará un reloj nuevo sin costo adicional.
🚫 No cubre
La garantía no aplica si el producto presenta:
• Golpes, rayones o daños por uso
• Aperturas o manipulaciones externas
• Daños por agua no cubiertos por su resistencia
🚚 Envíos
Si el defecto es aprobado:
• LUXERDIR cubrirá el envío de devolución y reemplazo.
